1. Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Chọn sản phẩm eSIM/SIM phù hợp

  • Truy cập website: Simpm.vn

  • Chọn quốc gia bạn sắp đến (ví dụ: eSIM Châu Âu, eSIM Pháp, eSIM Đức…)

  • Chọn gói dung lượng hoặc số ngày sử dụng theo nhu cầu.

  • Đọc kỹ thông tin:

    • Số ngày sử dụng

    • Dung lượng data

    • Quốc gia hỗ trợ

    • Điều kiện thiết bị (có hỗ trợ eSIM, không khóa mạng)

Bước 2: Kiểm tra thiết bị

  • Kiểm tra điện thoại có hỗ trợ eSIM.

  • Đảm bảo máy không bị khóa mạng (lock).

  • Nếu không chắc, hãy dùng tính năng Kiểm tra tương thích trên website.

Bước 3: Thêm vào giỏ hàng

  • Nhấn “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

  • Điền thông tin:

    • Email nhận mã QR eSIM

    • Số điện thoại để hỗ trợ khi cần

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

  • Kiểm tra lại gói cước, dung lượng, ngày sử dụng.

  • Nhấn Xác nhận thanh toán.

2. Hướng dẫn thanh toán

Simglobal hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhanh chóng và an toàn.

2.1. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin được hiển thị sau khi đặt hàng.

  • Nội dung chuyển khoản ghi theo hướng dẫn (VD: Tên + Số điện thoại).

  • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi nhận chuyển khoản.

2.2. Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay…)

  • Quét QR thanh toán trực tiếp trên màn hình.

  • Thanh toán thành công → Hệ thống tự động xác nhận đơn.

2.3. Thanh toán bằng thẻ quốc tế (Visa/MasterCard)

(Áp dụng nếu đang được hỗ trợ trên website)

2.4. Thanh toán COD (khi mua SIM vật lý)

  • Không áp dụng cho eSIM.

  • SIM vật lý được giao từ 1–3 ngày tùy địa phương.

3. Nhận sản phẩm sau khi thanh toán

Đối với eSIM

  • Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận mã QR eSIM qua email trong 5–10 phút.

  • Email bao gồm:

    • Mã QR

    • Hướng dẫn cài đặt

    • Lưu ý khi sử dụng

    • Thông tin liên hệ hỗ trợ

Đối với SIM vật lý

  • Giao qua đơn vị vận chuyển (1–3 ngày).

  • Kiểm tra bao bì và kích hoạt theo hướng dẫn kèm theo SIM.

4. Lưu ý quan trọng

  • Không cài đặt eSIM trước thời gian đi du lịch → tránh tính sai ngày sử dụng.

  • Cần kết nối Wi-Fi khi quét mã QR kích hoạt.

  • Email phải nhập chính xác để nhận mã eSIM.

  • Nếu không thấy email, hãy kiểm tra Spam/Quảng cáo.

  • Mã QR chỉ dùng 1 lần, không được chia sẻ ra ngoài.

5. Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp vấn đề về thanh toán hoặc kích hoạt eSIM, vui lòng liên hệ:

  • Chat trực tiếp trên website

  • Email: support@simpm.vn

  • Hotline/Zalo: (xem trên website)

  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7