eSIM không tương thích với iPhone: Nguyên nhân và cách xử lý

eSIM đang dần trở thành xu hướng thay thế SIM vật lý nhờ sự tiện lợi, gọn nhẹ và khả năng kích hoạt nhanh chóng. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít người dùng iPhone phản ánh tình trạng eSIM không tương thích với iPhone. SimPM sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình trạng này, làm rõ lý do, từ đó giúp người dùng hiểu đúng bản chất vấn đề và có cách khắc phục.

eSIM không tương thích với iPhone là gì?

eSIM không tương thích với iPhone là tình trạng một số mẫu iPhone không thể cài đặt hoặc sử dụng eSIM dù đã đăng ký gói từ nhà mạng. Thực tế cho thấy không phải mọi mẫu iPhone đều dùng được eSIM, nên khi mới tìm hiểu, nhiều người dễ hiểu nhầm rằng iPhone nào cũng hỗ trợ công nghệ này. Vấn đề này thường gây bối rối cho người dùng khi chuyển sang eSIM, đặc biệt là lúc quét mã nhưng máy không nhận hoặc không kích hoạt được, khiến trải nghiệm ban đầu với eSIM chưa thật sự thuận lợi.

Những dòng iPhone nào hỗ trợ eSIM?

Hiện nay trên thị trường, eSIM đã được tích hợp vào đa số các sản phẩm mới nhất của Apple, cụ thể dòng iPhone hỗ trợ eSIM gồm:

Lưu ý quan trọng: Những phiên bản iPhone xuất xứ từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Macao sẽ không sử dụng được eSIM, ngoại trừ các dòng 13 mini, 12 mini, SE 2020 và XS. Xem đầy đủ các dòng máy hỗ trợ eSIM tại đây.

Xem thêm: iPhone XS có hỗ trợ eSIM không? Những điều cần biết trước khi cài

Các nguyên nhân phổ biến khiến eSIM không tương thích với iPhone

Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến khiến eSIM không tương thích với iPhone mà người dùng thường gặp. Việc hiểu rõ từng nguyên nhân sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định vấn đề, tránh mất thời gian khi cài đặt và sử dụng eSIM trên iPhone.

iPhone không hỗ trợ eSIM hoặc bị giới hạn phần cứng

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến eSIM không hoạt động trên iPhone là thiết bị không được Apple trang bị phần cứng hỗ trợ eSIM hoặc bị giới hạn theo từng phiên bản máy. Không phải tất cả các dòng iPhone đều tương thích với công nghệ SIM điện tử, đặc biệt là các mẫu đời cũ hoặc một số phiên bản phân phối cho thị trường nhất định. 

Phiên bản iOS không tương thích

Phiên bản iOS đang sử dụng cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cài đặt eSIM trên iPhone. Nếu thiết bị chưa được cập nhật lên phiên bản iOS 12.1 trở lên, quá trình thêm eSIM có thể không hiển thị tùy chọn, quét mã QR không thành công hoặc xảy ra lỗi trong lúc kích hoạt. Vì vậy, việc kiểm tra và cập nhật iOS trước khi cài đặt eSIM là bước quan trọng để đảm bảo quá trình thiết lập diễn ra thuận lợi.

eSIM không tương thích khu vực hoặc nhà mạng

Mỗi thị trường và nhà mạng có chính sách hỗ trợ eSIM khác nhau, nên cùng một mẫu iPhone nhưng ở khu vực này dùng được eSIM, khu vực khác lại không khả dụng. Điều này khiến người dùng dễ gặp tình trạng quét mã eSIM nhưng không nhận, không kích hoạt được hoặc không hiển thị tùy chọn thêm eSIM. Nếu không kiểm tra trước yếu tố khu vực và nhà mạng hỗ trợ, người dùng rất dễ nhầm lẫn rằng iPhone của mình không tương thích eSIM, trong khi thực tế vấn đề nằm ở phạm vi hỗ trợ dịch vụ. 

Cách cài đặt eSIM sai

Một nguyên nhân khác khiến eSIM không hoạt động trên iPhone đến từ việc cài đặt không đúng cách trong quá trình thiết lập ban đầu. Người dùng có thể quét sai mã QR, thực hiện cài đặt khi thiết bị không có kết nối internet ổn định, hoặc bỏ qua một số bước xác nhận quan trọng trong quá trình thêm eSIM. 

Những sai sót này dễ dẫn đến tình trạng iPhone không nhận eSIM, báo lỗi kích hoạt hoặc eSIM không hiển thị sau khi cài đặt. Điều này khiến nhiều người hiểu nhầm rằng iPhone không tương thích eSIM, trong khi thực tế vấn đề nằm ở quy trình cài đặt chưa chính xác.

Xem thêm: Người mới dùng cần biết: eSIM quét được mấy lần? 

Xung đột giữa eSIM và SIM vật lý

Trong quá trình sử dụng iPhone hai SIM, xung đột giữa eSIM và SIM vật lý cũng có thể khiến eSIM hoạt động không ổn định hoặc không kích hoạt được. Một số trường hợp người dùng lắp SIM vật lý nhưng chưa cấu hình đúng chế độ sử dụng, dẫn đến iPhone ưu tiên một SIM và vô hiệu hóa SIM còn lại. Điều này có thể khiến eSIM không hiển thị sóng, không nhận cuộc gọi hoặc dữ liệu di động dù đã cài đặt thành công. 

Nếu không kiểm tra và thiết lập lại cài đặt SIM trên iPhone, người dùng rất dễ nhầm lẫn rằng eSIM không tương thích với thiết bị, trong khi nguyên nhân thực chất đến từ sự xung đột trong quá trình sử dụng song song hai loại SIM.

Cách xử lý khi eSIM không tương thích với iPhone

Để khắc phục tình trạng eSIM không tương thích với iPhone, bạn có thể thực hiện các cách sau để tiết kiệm thời gian và tăng khả năng kích hoạt eSIM thành công:

Kiểm tra iPhone có hỗ trợ eSIM hay không

Apple chỉ bắt đầu hỗ trợ eSIM từ iPhone XS trở lên, vì vậy nếu thiết bị của bạn không thuộc các dòng này thì không thể sử dụng eSIM. Trước khi đăng ký hoặc cài đặt eSIM, người dùng nên kiểm tra chính xác mẫu iPhone mình đang sử dụng để tránh nhầm lẫn và mất thời gian trong quá trình thiết lập. 

Cập nhật lên IOS phù hợp để có thể sử dụng eSIM

Để eSIM hoạt động ổn định trên iPhone, người dùng cần cập nhật lên phiên bản iOS 12.1 trở lên. Nếu iPhone đang chạy iOS quá cũ, tùy chọn thêm eSIM có thể không hiển thị hoặc quá trình kích hoạt gặp lỗi. Việc cập nhật iOS không chỉ giúp hỗ trợ eSIM tốt hơn mà còn đảm bảo thiết bị hoạt động mượt mà và tương thích với các dịch vụ mới từ nhà mạng.

Kiểm tra tình trạng khóa mạng (carrier lock)

Một yếu tố quan trọng khác cần kiểm tra là tình trạng khóa mạng (carrier lock) của iPhone. Nếu iPhone bị khóa mạng, thiết bị chỉ cho phép sử dụng SIM hoặc eSIM của một nhà mạng nhất định. Trong trường hợp này, dù iPhone có hỗ trợ eSIM, người dùng vẫn có thể gặp lỗi khi cài đặt hoặc kích hoạt eSIM từ nhà mạng khác.

Kiểm tra mã QR eSIM

Mã QR eSIM đóng vai trò quan trọng trong quá trình cài đặt và kích hoạt eSIM trên iPhone. Nếu mã QR bị mờ, đã hết hiệu lực, bị quét nhiều lần hoặc không đúng với gói cước đã đăng ký, iPhone sẽ không thể nhận hoặc kích hoạt eSIM thành công. Trước khi cài đặt, bạn nên kiểm tra lại mã QR còn hiệu lực, rõ nét và được cung cấp chính xác từ nhà mạng để đảm bảo quá trình thiết lập diễn ra suôn sẻ. 

Chọn mua eSIM quốc tế tại SimPM để nhận được mã QR nhanh chóng, chính xác qua email và sẵn sàng phản hồi ngay khi cần.

Đảm bảo kết nối Internet ổn định

Trong quá trình cài đặt eSIM, kết nối Internet ổn định là yếu tố bắt buộc để iPhone có thể tải và kích hoạt hồ sơ eSIM từ hệ thống nhà mạng. Nếu thiết bị đang dùng Wi-Fi yếu, mạng chập chờn hoặc mất kết nối giữa chừng, quá trình cài đặt có thể bị gián đoạn, dẫn đến lỗi không kích hoạt được eSIM. Trường hợp này dễ khiến người dùng lầm tưởng eSIM không tương thích với iPhone, trong khi nguyên nhân thực chất chỉ là do đường truyền Internet không ổn định tại thời điểm thiết lập.

Những lưu ý quan trọng để tránh lỗi eSIM không tương thích với iPhone

Để quá trình cài đặt và sử dụng eSIM trên iPhone diễn ra thuận lợi, người dùng cần chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ bước lựa chọn thiết bị đến lúc kích hoạt eSIM. Phần lớn các lỗi “eSIM không tương thích với iPhone” đều xuất phát từ việc bỏ qua những yếu tố cơ bản dưới đây.

Kiểm tra iPhone trước khi mua eSIM

Trước khi mua eSIM, người dùng nên kiểm tra kỹ tình trạng và khả năng hỗ trợ eSIM của iPhone để tránh phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng. Việc xác định đúng dòng máy, phiên bản iOS, tình trạng khóa mạng và khu vực phân phối sẽ giúp bạn biết chính xác iPhone có phù hợp với eSIM hay không. Chuẩn bị đầy đủ những thông tin này trước khi mua eSIM không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn đảm bảo trải nghiệm sử dụng eSIM cho chính người dùng.

Chỉ mua eSIM từ nhà cung cấp uy tín 

Để đảm bảo kết nối ổn định và được hỗ trợ kịp thời trong quá trình sử dụng, người dùng nên lựa chọn đơn vị cung cấp eSIM uy tín ngay từ đầu. Việc lựa chọn eSIM từ đơn vị đáng tin cậy giúp:

• Giảm rủi ro eSIM không tương thích hoặc không kích hoạt được.
• Được hướng dẫn cài đặt chi tiết, đúng chuẩn cho iPhone.
• Có hỗ trợ nhanh khi cần đổi eSIM hoặc xử lý lỗi.

SimPM là nhà cung cấp eSIM quốc tế đáng tin cậy, phù hợp cho các nhu cầu du lịch, công tác và học tập ở nước ngoài. Việc chọn đúng eSIM không chỉ giúp quá trình cài đặt diễn ra thuận lợi mà còn mang lại sự an tâm khi sử dụng, hạn chế tối đa những rắc rối phát sinh trong suốt hành trình.

Xác định đúng quốc gia và nhà mạng hỗ trợ

Trước khi mua và cài đặt eSIM, người dùng cần xác định chính xác quốc gia đến và nhà mạng được eSIM hỗ trợ. Mỗi gói eSIM thường chỉ hoạt động tại các quốc gia hoặc trên những nhà mạng nhất định, vì vậy nếu chọn sai phạm vi sử dụng, eSIM có thể không bắt được sóng hoặc không truy cập được dữ liệu. 

Cài đặt đúng hướng dẫn

Khi cài đặt eSIM, người dùng nên chỉ quét mã QR một lần, thực hiện trong điều kiện kết nối Internet ổn định (ưu tiên Wi-Fi mạnh) và tắt VPN trong suốt quá trình kích hoạt. Thực hiện đúng các bước này sẽ giúp quá trình cài đặt eSIM trên iPhone diễn ra nhanh chóng và hạn chế tối đa sự cố phát sinh. Xem hướng dẫn cài đặt eSIM tại đây.

Kiểm tra thiết bị hỗ trợ eSIM: máy tính, máy tính bảng,thiết bị, Laptop

Chúng tôi mang đến cho bạn giải pháp tra cứu eSIM tiện lợi, đơn giản và dễ sử dụng. Dưới đây là các bước hướng dẫn giúp bạn kiểm tra nhanh chóng và chính xác. Click vào đây để kiểm tra thiết bị hỗ trợ eSIM.

Bước 1: Truy cập website simpm.vn bằng trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bước 2: Tại giao diện trang chủ, nhấn vào biểu tượng menu (☰) ở góc trên bên trái màn hình.

Bước 3: Chọn mục “Thiết bị hỗ trợ”, sau đó tìm và kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không.

Thông qua bài viết này, SimPM hy vọng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề eSIM không tương thích với iPhone, từ nguyên nhân đến cách xử lý và những lưu ý quan trọng khi sử dụng. Chúng tôi hân hạnh được cung cấp các giải pháp eSIM quốc tế tối ưu, đồng hành cùng bạn trên mọi chuyến đi tại các đất nước nổi tiếng như Thái Lan, Trung Quốc…