ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Điều khoản sử dụng này quy định việc truy cập và sử dụng website Simglobal.vn và các dịch vụ do Simglobal cung cấp. Khi truy cập website hoặc mua bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Phạm vi dịch vụ

Simglobal cung cấp:

  • eSIM quốc tế

  • SIM du lịch quốc tế

  • Gói data tại nhiều quốc gia

  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7

Mọi thông tin sản phẩm đều được mô tả rõ ràng trên website.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần:

  1. Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM trước khi mua.

  2. Cung cấp thông tin chính xác (email, số điện thoại).

  3. Không chia sẻ mã QR eSIM cho bất kỳ bên thứ ba nào.

  4. Không được sử dụng website cho mục đích lừa đảo, gian lận hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

  5. Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và chính sách do Simglobal công bố.

4. Trách nhiệm của Simglobal

Simglobal cam kết:

  • Cung cấp đúng sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.

  • Đảm bảo thông tin minh bạch, chính xác.

  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua email, chat, hotline.

  • Bảo mật dữ liệu và giao dịch của khách hàng.

  • Giải quyết khiếu nại nhanh chóng và công bằng.

5. Thanh toán

Khách hàng đồng ý thanh toán đủ và đúng theo hình thức đã chọn.
Simglobal không chịu trách nhiệm khi giao dịch bị chậm hoặc từ chối do lỗi ngân hàng hoặc ví điện tử.

6. Hạn chế trách nhiệm

Simglobal không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin email nhận eSIM

  • Thiết bị không hỗ trợ eSIM hoặc bị khóa mạng

  • Tín hiệu mạng không ổn định tại khu vực mà nhà mạng địa phương không phủ sóng

  • Sử dụng sai hướng dẫn dẫn đến lỗi kích hoạt

7. Thay đổi & cập nhật điều khoản

Simglobal có quyền sửa đổi Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Nội dung cập nhật sẽ được đăng công khai và có hiệu lực ngay sau khi xuất bản.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

  • Email: sp.simglobal@gmail.com

  • Website: Simglobal.vn

  • Hotline / Zalo: 0565373888

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – SIMGLOBAL.VN

1. Mục đích thu thập thông tin

Simglobal thu thập thông tin để:

  • Gửi eSIM qua email

  • Xác nhận đơn hàng

  • Hỗ trợ kỹ thuật

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ

  • Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

2. Loại thông tin thu thập

  • Họ tên

  • Email

  • Số điện thoại

  • Quốc gia dự định sử dụng eSIM

  • Loại thiết bị

  • Lịch sử giao dịch

  • Thông tin kỹ thuật liên quan đến kích hoạt eSIM

Không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, hộ chiếu, thông tin ngân hàng hoặc mật khẩu.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để:

  • Gửi mã QR eSIM

  • Hỗ trợ xử lý kỹ thuật

  • Xác minh đơn hàng

  • Chăm sóc khách hàng

  • Phân tích và cải thiện dịch vụ

Tuyệt đối không bán, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

4. Lưu trữ & bảo mật thông tin

Simglobal cam kết:

  • Mã hóa dữ liệu và lưu trữ trên hệ thống bảo mật

  • Không chia sẻ cho bên thứ ba

  • Xóa dữ liệu khách hàng khi có yêu cầu hoặc khi không còn cần thiết

  • Tuân thủ Luật An ninh mạng Việt Nam

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin của mình

  • Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

  • Yêu cầu xóa dữ liệu

  • Từ chối nhận email tiếp thị

Simglobal sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24–48 giờ.

6. Bảo mật thanh toán

Tất cả thanh toán qua ngân hàng và ví điện tử đều được thực hiện trên hệ thống bảo mật của bên thứ ba (Ngân hàng, Momo, ZaloPay…).
Simglobal không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng.

7. Cookies & theo dõi hành vi

Simglobal sử dụng:

  • Cookie theo dõi phiên

  • Cookie tối ưu trải nghiệm

  • Google Analytics / Meta Pixel (không thu thập thông tin cá nhân)

Khách hàng có thể tự tắt cookie trong trình duyệt.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Simglobal có quyền cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website.

9. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật: